FAQ
Questions fréquentes
Ce qu’est FreierTermin, ce qu’il n’est pas, et comment en tirer le meilleur parti.
FreierTermin est-il une administration ?
Non. FreierTermin est un service indépendant de Kaya Bytes, basé à Cologne, et non une offre officielle d’une administration. Nous vous aidons à trouver le bureau compétent et des rendez-vous libres – la réservation se fait toujours sur le site officiel de l’administration.
FreierTermin est-il payant ?
Non. La recherche, la carte, les alertes et les rendez-vous enregistrés sont gratuits. Il n’y a ni accès prioritaire payant ni revente de rendez-vous.
Puis-je réserver un rendez-vous directement via FreierTermin ?
Non. Nous vous dirigeons vers le lien de réservation officiel de l’administration. C’est là que vous réservez vous-même. Nous ne transmettons aucune donnée personnelle aux systèmes administratifs et ne remplissons aucun formulaire à votre place.
D’où viennent les informations sur les rendez-vous libres ?
Uniquement des systèmes de rendez-vous que nous sommes autorisés à consulter de manière vérifiable. Pour toutes les autres administrations, nous affichons le lien officiel et le statut « Pas consultable en direct ». Nous n’inventons aucune disponibilité et ne contournons aucune mesure de sécurité comme les CAPTCHA.
Que signifient les statuts « Disponible », « Aucun rendez-vous trouvé », « Pas consultable en direct » et « Vérification nécessaire » ?
« Disponible » signifie : lors de la dernière vérification, il y avait des rendez-vous libres. « Aucun rendez-vous trouvé » : la vérification a eu lieu, mais rien n’était libre. « Pas consultable en direct » : nous ne sommes pas autorisés à vérifier ce système automatiquement – utilisez le lien officiel. « Vérification nécessaire » : la dernière vérification a échoué ou n’est plus à jour. Chaque statut indique quand il a été déterminé pour la dernière fois.
Comment fonctionnent les alertes de rendez-vous ?
Avec un compte, vous créez une alerte pour une démarche, un lieu et une période. Dès qu’un rendez-vous adapté se libère, nous vous prévenons par e-mail ou notification push – avec le lien de réservation officiel. Chaque système de rendez-vous est consulté au maximum une fois par intervalle, quel que soit le nombre d’utilisateurs en attente.
Quelles données FreierTermin conserve-t-il sur moi ?
Le moins possible : votre adresse e-mail et votre nom pour votre compte, vos alertes et vos rendez-vous enregistrés. Nous n’utilisons votre position qu’avec votre accord explicite et ne conservons aucune pièce d’identité. Vous pouvez exporter vos données et supprimer entièrement votre compte à tout moment.
Dans quelles villes FreierTermin fonctionne-t-il ?
Nous commençons avec Cologne, Leipzig et Berlin et étendons progressivement l’annuaire à toute l’Allemagne. Chaque ville indique clairement si ses données sont déjà vérifiées ou encore en construction.
Quelle est la différence entre le bureau compétent et le bureau le plus proche ?
Le bureau le plus proche est celui qui se trouve à la plus courte distance de vous. Le bureau compétent est celui qui, selon les règles, est responsable de votre lieu de résidence ou de votre démarche – ce peut être un autre. Nous affichons les deux et indiquons clairement quand une compétence n’est pas encore confirmée.
Ai-je besoin d’un compte ?
Pas pour la recherche ni pour la carte. Un compte gratuit est nécessaire pour les alertes de rendez-vous, les rendez-vous enregistrés et les rappels.
Questions fréquentes
Puis-je déposer des demandes via FreierTermin ?
Non. FreierTermin n’est pas une administration et ne dépose rien au nom de ses utilisatrices et utilisateurs. Nous renvoyons vers des services en ligne et des formulaires officiels et t’aidons à préparer un e-mail à l’administration. Tu envoies l’e-mail toi-même depuis ta propre messagerie, et tu déposes les demandes directement sur le site officiel.
FreierTermin prend-il en charge BundID ?
Non. BundID est le compte utilisateur de l’État fédéral et ne peut pas être intégré par des prestataires privés comme FreierTermin. Beaucoup des services en ligne officiels vers lesquels nous renvoyons utilisent eux-mêmes BundID ou la fonction d’identification en ligne (Online-Ausweisfunktion) – la connexion se fait alors directement auprès de l’administration. Nous n’en voyons rien.
FreierTermin enregistre-t-il mes e-mails aux administrations ?
Non. Le texte est assemblé uniquement dans ton navigateur et envoyé via ta propre messagerie. La réponse de l’administration arrive directement dans ta boîte mail. FreierTermin ne voit ni le texte ni la réponse.
Pourquoi certaines administrations n’ont-elles pas d’adresse e-mail ?
Nous n’affichons que les adresses indiquées par une source officielle – en citant la source. Nous ne devinons jamais (p. ex. « [email protected] »). S’il manque une adresse, nous te renvoyons vers la page de contact officielle et le numéro de téléphone.
Soyez prévenu dès qu’un créneau se libère
Avec un compte gratuit, vous créez des alertes de rendez-vous, enregistrez vos rendez-vous et recevez des rappels – par e-mail ou notification push.
Aucun compte nécessaire pour la recherche et la carte.