FAQ
Preguntas frecuentes
Qué es FreierTermin, qué no es y cómo sacarle el máximo partido.
¿Es FreierTermin una administración pública?
No. FreierTermin es un servicio independiente de Kaya Bytes, con sede en Colonia, y no una oferta oficial de ninguna administración. Te ayudamos a encontrar la oficina competente y citas libres, pero la reserva siempre se hace en la web oficial de la administración.
¿Cuesta algo FreierTermin?
No. La búsqueda, el mapa, las alertas y las citas guardadas son gratuitos. No hay privilegios de pago ni reventa de citas.
¿Puedo reservar una cita directamente a través de FreierTermin?
No. Te llevamos al enlace oficial de reserva de la administración. Allí reservas tú. No enviamos datos personales a los sistemas de la administración ni rellenamos formularios por ti.
¿De dónde sale la información sobre citas libres?
Solo de sistemas de citas que podemos consultar con autorización demostrable. Para todas las demás administraciones mostramos el enlace oficial y el estado «No consultable en directo». No inventamos disponibilidades ni eludimos medidas de seguridad como los CAPTCHA.
¿Qué significan los estados «Disponible», «No se encontraron citas», «No consultable en directo» y «Requiere comprobación»?
«Disponible» significa que en la última comprobación había citas libres. «No se encontraron citas»: la comprobación se hizo, pero no había nada libre. «No consultable en directo»: no podemos comprobar este sistema automáticamente; usa el enlace oficial. «Requiere comprobación»: la última comprobación falló o está desactualizada. Cada estado muestra cuándo se determinó por última vez.
¿Cómo funcionan las alertas de citas?
Con una cuenta creas una alerta para un trámite, un lugar y un periodo. Cuando se libere una cita adecuada, te avisamos por correo electrónico o notificación push, con el enlace oficial de reserva. Cada sistema de citas se consulta como máximo una vez por intervalo, sin importar cuántos usuarios estén esperando.
¿Qué datos guarda FreierTermin sobre mí?
Los menos posibles: tu correo electrónico y tu nombre para la cuenta, tus alertas y tus citas guardadas. Solo usamos tu ubicación si das tu consentimiento expreso, y no guardamos documentos de identidad. Puedes exportar tus datos y eliminar tu cuenta por completo en cualquier momento.
¿En qué ciudades funciona FreierTermin?
Empezamos con Colonia, Leipzig y Berlín, y vamos ampliando el directorio poco a poco a toda Alemania. Cada ciudad indica abiertamente si sus datos ya están verificados o siguen en construcción.
¿Qué diferencia hay entre la oficina competente y la más cercana?
La oficina más cercana es la que está a menor distancia de ti. La oficina competente es la que, según la normativa, se encarga de tu lugar de residencia o de tu trámite, y puede ser otra distinta. Mostramos ambas y te decimos claramente cuando una competencia aún no está confirmada.
¿Necesito una cuenta?
Para la búsqueda y el mapa, no. Necesitas una cuenta gratuita para las alertas de citas, las citas guardadas y los recordatorios.
Preguntas frecuentes
¿Puedo presentar solicitudes a través de FreierTermin?
No. FreierTermin no es una administración pública y no presenta nada en nombre de sus usuarios. Enlazamos servicios en línea y formularios oficiales y te ayudamos a preparar un correo para la administración. El correo lo envías tú mismo desde tu propio programa de correo, y las solicitudes las presentas directamente en la web oficial.
¿FreierTermin es compatible con BundID?
No. BundID es la cuenta de usuario del Gobierno federal y no puede ser integrada por proveedores privados como FreierTermin. Muchos de los servicios en línea oficiales que enlazamos usan ellos mismos BundID o la función de identificación en línea (Online-Ausweisfunktion) – el inicio de sesión se hace entonces directamente con la administración. Nosotros no vemos nada de eso.
¿Guarda FreierTermin mis correos a las administraciones?
No. El texto se compone solo en tu navegador y se envía a través de tu propio programa de correo. La respuesta de la administración llega directamente a tu bandeja de entrada. FreierTermin no ve ni el texto ni la respuesta.
¿Por qué algunas administraciones no tienen dirección de correo?
Solo mostramos direcciones que indica una fuente oficial – citando la fuente. Nunca adivinamos (p. ej. «[email protected]»). Si falta una dirección, te remitimos a la página de contacto oficial y al número de teléfono.
Recibe un aviso en cuanto se libere una cita
Con una cuenta gratuita creas alertas de citas, guardas citas y recibes recordatorios, por correo electrónico o notificación push.
No necesitas cuenta para la búsqueda ni el mapa.